Byt till svenska
Asiakaspalvelu

Aktuella priser och lagerstatus:

Asiakaspalvelu

0753-25 29 46
  • Hintalupaus
  • Nopea toimitus
  • Yli 17 000 tuotetta

Näytä varastosaldot ja rahti

Suomen kartta

Byggmaxin 20 vuoden lahosuojaustakuu

Byggmaxin 20 vuoden lahosuojaustakuu

Miten toimii Byggmaxin 20 vuoden takuu NTR-painekyllästetylle puulle?
byggmax.fi


NTR – Valmistettu kolmannen osapuolen valvonnassa.


Takuun voimassaolo edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:


Kyllästysluokat NTR A ja NTR AB
NTR A: Jatkuvasti maahan ja veteen kosketuksissa oleva puu laitureissa ja makean veden rakennuksissa sekä maapinnan yläpuolella oleva puu kiinteissä, vaikeasti vaihdettavissa turvalaitteissa ja -rakenteissa.
NTR AB: Maanpinnan yläpuolella oleva, sääoloille ja tuulelle tai kosteudelle alttiina oleva puu kohteissa, joissa vahingoittuneiden osien vaihtaminen tai ihmisten turvallisuuden varmistaminen ei ole ratkaisevan tärkeää.

Puussa on NTR-merkintä:
Mustesuihku- tai maalimerkintä sekä nippumerkintä. Joskus merkintä on voinut irrota. Takuu on silloinkin voimassa.

Puu on tarkoitettu kuluttajien käyttöön
Vain kuluttajat voivat vedota takuuseen.

• Takuutosite sekä kuitti/lasku ovat esitettävissä

Takuutosite/kuitti/lasku


Kuluttajan on saatava kuitti/lasku ja erillinen takuutosite. Yksinkertaisinta on, että myyjä nitoo nämä tositteet yhteen ostotapahtuman yhteydessä. Takuuseen vedotessaan kuluttajan on esitettävä kuitti tai lasku sekä takuutosite. Takuutositteessa on selkeästi eriteltävä kuluttajan ostama tavara, se, että kyse on NTR-luokitellusta kuparipitoisella aineella painekyllästetystä A- tai AB-puutavarasta, sekä puutavaran valmistaja. Tositteessa on luonnollisesti oltava myös päiväys.

Kysymyksiä ja vastauksia

Miten pitkään takuu on voimassa?

-20 vuotta

Mitä takuu tarkoittaa?

-Takuuta ei pidä sekoittaa kuluttajan reklamaatio-oikeuteen, joka on lakisääteinen valitusoikeus. Takuusitoumus tarkoittaa sen sijaan, että virheellinen materiaali vaihdetaan uuteen samoilla toimitusehdoilla. Jos tavara on toimitettu kotiin, myös uusi tavara toimitetaan kotiin. Jos olet tehnyt ostoksen myymälässä, voit noutaa myös uuden tavaran myymälästä.

Mitkä virheet takuu kattaa?
-Lahoamisen. Puun on täytynyt lahota siinä määrin, että sitä ei voida enää käyttää alkuperäiseen tarkoitukseensa. Toisin sanoen terassilaudan on toimittava terassilautana ja lankun lankkuna 20 vuotta.

Minkä summan takuu kattaa?
-Takuun enimmäisarvo on 10 000 EUR kutakin asiakasta ja takuutapausta (kuittia) kohden.

Kuka takuun myöntää?
-Painekyllästetyn puun takuun myöntäjä on Byggmax.

Muista!


• 20 vuoden takuu
• Vain kuluttajille
• Koskee lahoamista
• Enimmäissumma 10 000 EUR

Takuu kattaa seuraavat luokat
NTR A- ja NTR AB -luokiteltu puutavara, joka on painekyllästetty kuparipitoisilla aineilla.

Kuluttajan tekemä ostos
Vain kuluttajat voivat vedota takuuseen.

Lahoamisen laajuus
Vaikka kyseessä on lahosuojausta koskeva takuu, se ei tarkoita, että takuu kattaisi kaiken puutavaran, jossa näkyy lahottajasieniä. Lahottajasieniä voi esiintyä, vaikka puu olisi painekyllästetty NTR-vaatimusten mukaisesti. Pelkkä lahottajasienten esiintyminen ei siis ole peruste takuuvaatimuksille. Katso kohta ”Mitkä virheet takuu kattaa?”.

Reklamaatioiden käsittely
Perusperiaatteena on, että myyjä käsittelee takuutapaukset samoin kuin minkä tahansa reklamaation. Tarkista seuraavat:
• Asiakkaalla on kuitti tai lasku sekä takuutosite.
• Pyydä asiakasta esittelemään ongelmat ja osoittamaan, että lahoaminen on merkittävämpää kuin minkä puun käyttötapa selittää. Hyväksyttäviä osoituksia ovat fyysiset todisteet, valokuvat tai tarkastustodistukset.
• Kirjaa ylös asiakkaan osoitetiedot yhteydenoton helpottamiseksi.
Huomio! Älä sovi asiakkaan kanssa mitään, ennen kuin olet ottanut yhteyttä toimittajaan. Kun olet varmistanut, miten uudelleentoimitus on taloudellisesti järkevintä toteuttaa, ota yhteys asiakkaaseen ja kerro, miten takuuasia hoidetaan.